Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su Natalie Official
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Offriamo spedizioni express in tutta Italia in 24-48 ore lavorative. Il costo è di 5,90 €, ma la spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 79 €.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, con cartellino attaccato. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo la possibilità di pagare in 3 rate senza interessi tramite Klarna o Scalapay.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande o di contattarci per un consiglio personalizzato.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una consegna veloce. Se desideri apportare modifiche, contattaci via WhatsApp entro un'ora dal completamento dell'ordine.
I capi di Natalie Official sono di produzione artigianale?
Selezioniamo con cura materiali di alta qualità e collaboriamo con laboratori d'eccellenza per garantire capi alla moda che durino nel tempo, con una particolare attenzione ai dettagli e alle rifiniture.